B2C-marketing omhandler de strategier og tiltag, som virksomheder bruger for at nå og påvirke private forbrugere. Formålet er at skabe opmærksomhed, vække interesse og motivere til køb gennem relevant og målrettet kommunikation.
B2C-marketing adskiller sig fra B2B-marketing ved at fokusere på brede målgrupper, hurtigere beslutningsprocesser og en større vægt på følelsesmæssige faktorer.

Målgruppeorientering
Segmentering er central i B2C-marketing. Virksomheder opdeler forbrugere efter demografi, adfærd, livsstil eller interesser for at kunne tilbyde budskaber, der matcher deres behov og præferencer.

Emotions- og oplevelsesfokus
Forbrugere reagerer ofte på markedsføring, der skaber følelser eller fortæller en historie. Visuelle elementer, tone of voice og brandidentitet spiller en vigtig rolle i at skabe genkendelse og tillid.

Kanalvalg og tilstedeværelse
B2C-marketing gør brug af en bred vifte af kanaler, herunder sociale medier, søgemaskiner, e-mail, tv, print og fysiske events. Kombinationen af flere kanaler – ofte kaldet en omnichannel-strategi – sikrer, at virksomheden kan møde forbrugeren der, hvor de er.

Digital markedsføring og data

Digitale værktøjer gør det muligt at målrette kampagner præcist og måle resultater i realtid. Data bruges til at analysere kundeadfærd, optimere budskaber og personalisere indhold for at øge effektiviteten.

Tilbud og kampagner

Priskampagner, sæsontilbud og loyalitetsprogrammer er almindelige i B2C-marketing, da de kan påvirke købsadfærden hurtigt og styrke relationen til kunden.

Tendenser i B2C-marketing

Større fokus på bæredygtighed og autentisk kommunikation

Øget brug af influencere og brugergenereret indhold

Avanceret personalisering baseret på kunstig intelligens

Videoindhold og korte formater, fx via TikTok og Instagram Reels

Fokus på kundeoplevelsen på tværs af både digitale og fysiske kontaktpunkter